個人情報保護方針
私たちは、ケーブルネットワークを活用したサービスの提供等を通じ、お客様と社会の信頼を得て、豊かなコミュニケーションを創造するために、個人情報の適切な保護に努めます。
１．個人情報の取得、利用、提供及び委託を行うにあたっては、放送事業、通信事業、映画事業、社員の雇用及び人事管理上必要な範囲と利用目的を明確に限定し、お客様、社員の権利を損なわないように、十分配慮して適切な取扱いをいたします。また、目的外利用を防止するための措置を講じ、同意を得た範囲を超えて個人情報を取扱うことはいたしません。
２．個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失又はき損等の未然防止に万全を期すとともに、事故発生のリスクに対して速やかに是正処置を講じます。
３．個人情報に関する法令、国が定める指針その他規範を遵守します。
４．個人情報の取扱いに関するお客様からの苦情その他のお問い合わせについて、迅速かつ適切に対応いたします。
５．個人情報保護に関する方針、体制、計画、実施、点検及び見直しを含むマネジメントシステムを整備し、継続した改善を行っていきます。
制定：2002年11月1日
最終改定：2019年7月31日
スターキャット･ケーブルネットワーク株式会社
代表取締役社長 松下 寿昭
個人情報の取扱いについて
スターキャット・ケーブルネットワーク株式会社（以下、「当社」）は、JISQ15001(個人情報保護に関するマネジメントシステムの要求事項)、個人情報の保護に関する法律、総務省及び個人情報保護委員会ガイドライン、認定個人情報保護団体指針等に従い、個人情報を適切に取扱います。
１． 個人情報の取得と利用目的
当社は、目的の達成に必要な範囲で、お客様等の個人情報を取得し利用いたします。個人情報の取得にあたっては、事前にその利用目的を明示し、同意をいただくものとします。
お客様等の個人情報のおもな利用目的は以下の通りです。
＜お客様の個人情報＞
• 加入案内等の資料送付、問合せへの連絡
• 各種サービスに伴う、契約・工事実施・メンテナンスサービス、サービス向上のための連絡
• 商品・サービスの料金請求や収納業務
• サービス向上や新サービス等に関するアンケート実施
• DM・電子メール・訪問等による、サービス・キャンペーン等お客様にとって有益な情報の提供
• 各種イベント実施、ご応募いただいた懸賞に関する連絡
• 定期刊行物、メールマガジン、各種会員制サービスのご案内
• 個人情報の集計・分析を行い、特定の個人が識別できないよう加工した統計資料を作成し、新規サービスの開発等を実施
• 当社が保有する個人情報と、視聴履歴や当社ウェブサイトの閲覧履歴とを紐づけて分析・利用し、サービスの向上やお客様にとって有益な情報の提供やお客様の嗜好に合った情報の提供及び勧奨
• オンラインショップ等での販売商品の配送や商品に関する連絡
• 劇場チケットの販売、販売チケットに関する連絡
• 通話録音に伴うオペレータサービス向上・お問合せ内容の確認
＜従業員、採用応募者等の個人情報＞
• 従業員の労務管理
• 採用者の募集及び選考
＜防犯カメラによる映像録画＞
• 防犯・防災、情報セキュリティ等の安全管理
２． 個人情報提供の任意性
個人情報の提供はお客様の任意とします。ただし、必要な個人情報をご提供いただけなかった場合、サービス等をご利用できない場合があります。
３． 個人情報の取扱いの委受託
当社は、個人情報の取扱いを外部事業者に委託する場合、当社の委託先管理基準に基づき業者を選定し、情報管理等についての契約を締結する等、必要かつ適切な管理監督を行います。
外部事業者より個人情報の取扱いを受託する場合は、お預かりした個人情報をその受託業務遂行のみに利用し、当社諸規程に従って厳正に管理します。
４． 個人情報の第三者への提供
当社は、お客様等の承諾がない限り、以下の場合を除き個人情報を第三者へ提供いたしません。
(1) 法令に基づく場合
(2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
(3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
(4) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
５． 個人情報の共同利用
当社は、お客様等の個人情報を株式会社コミュニティネットワークセンター(CNCI)及びグループ会社と共同利用することがあります。
〈共同して利用する個人データの項目〉
氏名、住所、電話番号、ご契約内容、お寄せいただいた情報
〈共同して利用する者の範囲〉
CNCI及びグループ会社
〈共同利用の利用目的〉
グループで主催するイベントやサービスのご案内等、グループ間で総合的なサービスを提供するため。
〈当該個人情報の管理責任者〉
当社及びCNCIグループ各社 個人情報保護管理者
〈取得方法〉
共同利用するCNCIグループ各社の取得方法による。
6. 個人情報の安全管理措置
当社は、個人情報の適正な取扱いを確保するために基本方針を定め、取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、役割及びその任務等について規程を策定するとともに、以下のとおり漏えい、滅失又はき損の防止、その他の個人データの適切な管理のための安全管理措置を講じています。
（組織的安全管理措置）
・安全管理のための組織体制を整備し、個人データの取扱い責任者等を設置
・個人データを取扱う従業者及びその取扱う個人データの範囲を明確化
・漏えい等の事案に対応する報告連絡体制を整備
・個人情報の取扱い状況について、定期的に自己点検及び内部監査を実施
（人的安全管理措置）
・個人情報の取扱いに関する留意事項などについて従業者に定期的な研修を実施
（物理的措置）
・個人情報を取扱う区域において、従業者の入退室管理を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施
・個人情報の取扱い機器、電子媒体及び書類等の盗難・紛失等の防止措置を実施
（技術的措置）
・アクセス制御を実施して、個人情報を取扱う担当者及びその範囲を限定
・外部からの不正アクセスや不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入
7. 報道・著述分野の個人情報の取扱いについて
報道・著述等の目的で取扱う個人情報については、個人情報保護法の義務規定を免除されていますが、当社ではこれら適用除外分野においても個人情報を目的に沿って適切に取扱い、安全管理につとめるとともに、苦情等があれば適切に対処いたします。
８. 個人情報の利用目的の通知、開示・訂正等・利用停止等について
当社は、お客様等から自身に関する個人情報の利用目的の通知、開示・訂正等・利用停止等のお申し出があった場合、以下に該当する場合を除き、遅滞なく対応いたします。
(1) 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(2) 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(3) 法令に反することとなる場合
9. 苦情・相談窓口及び利用目的の通知、開示・訂正等・利用停止等の問合せ
電話：0120-181-374 <受付時間：9:00～18:00（平日）>
〒454-0911 名古屋市中川区高畑四丁目133番地
スターキャット・ケーブルネットワーク株式会社
利用目的の通知、開示・訂正等・利用停止等の請求手続きは上記窓口にお問合せください。
10. 当社ウェブサイトのアクセスログおよびCookie等の取扱いについて
〈アクセスログの収集について〉
当社ウェブサイトでは、ウェブサイトにアクセスされたユーザーの情報をアクセスログとして記録しております。アクセスログには、アクセス日時、アクセスしたユーザーのIPアドレス、アクセスしたURL、使用しているブラウザの種類等が含まれます。また、アクセスログの中には個人を特定できる情報が含まれる場合がございます。個人情報の有無にかかわらず、アクセスログはウェブサイトの利用状況に関する統計・分析、不正アクセス等を発見するためのシステム監視等の目的で利用いたしますが、それ以外の目的で利用することはございません。
当該情報を個人情報として扱う場合は、JISQ１５００1及び法令等に従い、適切な措置をとった上で取り扱いいたします。
〈Cookie(クッキー)やウェブ・ビーコンについて〉
当社ウェブサイトでは、閲覧者の利便性向上や閲覧状況の調査・分析、およびそれに基づく当社ウェブサイトの改善、または個々の閲覧者に対してカスタマイズされたサービス・広告を提供する等の目的で、Cookieやウェブ・ビーコンを使用して一定の情報を収集しております。
Cookieやウェブ・ビーコン自体に閲覧者の個人情報は含まれませんが、当社が保有する他の情報と照合し、個人データとして取得する場合には、閲覧者から事前に同意を取得するとともに、上記「1. 個人情報の取得と利用目的」に記載の利用目的、または個別に同意いただく利用目的の範囲内において利用いたします。
Cookieやウェブ・ビーコンについての詳細は以下のページをご確認ください。
URL: https://www.starcat.co.jp/privacy/cookie/
11. 個人情報取扱事業者の情報
スターキャット・ケーブルネットワーク株式会社
名古屋市中川区高畑四丁目133番地
代表取締役社長 松下寿昭
個人情報保護管理者 企画管理本部長
12. 認定個人情報保護団体について
当社は、個人情報保護法に規定のある認定個人情報保護団体として個人情報保護委員会より認定された一般財団法人放送セキュリティセンター 個人情報保護センター及び一般財団法人日本データ通信協会 電気通信個人情報保護推進センターの対象事業者です。
当社では、苦情・相談窓口を設置し、お客様からのお問合せや苦情等をお受けしておりますが、当社の対応に対して疑問やご不満等があり、解決を必要とされる場合、あるいは当社の取扱いかどうか不明な場合等、下記の団体まで直接お問合せも可能です。
放送サービスの個人情報
一般財団法人放送セキュリティセンター個人情報保護センター
URL: https://www.sarc.or.jp/hogo/soudan/kaiketu.html
(電話連絡先は、上記URLに記載しています)
通信サービスの個人情報
一般財団法人日本データ通信協会 電気通信個人情報保護推進センター
電話番号: 03-5907-3803
URL: https://www.dekyo.or.jp/kojinjyoho
